Der soziale Aspekt wird im Onlinemarketing immer wichtiger. Nachdem die Datensicherheit und  juristische Sicherheit durch Siegel wie Trusted Shops bzw.

den technischen Fortschritt gewährleistet sind, möchte der Online-Kunde sich an „echten“ Kundenmeinungen orientieren. Über 70% der Kunden im Internet nutzen Kundenmeinung für Ihre Kaufentscheidung (W3B Studie, 2009).