Seit die technischen und juristischen Aspekte des Onlinehandelns weitgehend geklärt sind, rückt der Käufer immer stärker in den Fokus.

Neuromarketing ist eines der Schlagwörter, das derzeit  im E-Commerce für Aufmerksamkeit sorgt. Der Online-Händler 2010 optimiert nicht nur Konversionsraten, die Usability seiner Seite und nutzt Analyse-Tools. Er beschäftigt sich auch mit dem Einkaufserlebnis seiner Kunden. Erkenntnisse aus der Neurologie werden eingesetzt. Wie schaffe ich Vertrauen und Sicherheit. Was emotionalisiert den Kunden und verschafft ihm ein positives Einkaufserlebnis, das mit einem effektiven Kauf abgeschlossen wird. Statt sich wie bisher am linearen Sales Funnel Modell auszurichten, konzentriert sich die neurologische Optimierungsmethode auf die Beeinflussung der Denk- und Entscheidungsprozesse des Käufers.